宿泊に関するよくあるご質問
- 未成年者の宿泊はできますか？
未成年の方でもご宿泊いただけます。ただし、未成年（18歳未満）の方１名様または未成年の方同士のご宿泊の場合は「親権者様」に「同意書」の提出をお願いしております。
下記より「未成年者の宿泊に対する同意書」をダウンロードしていただき、親権者様にご記入いただき、チェックインの際にフロントへご提出いただきますようお願いいたします。- チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？
チェックインは14時、チェックアウトは12時でございます。
ただし、当ホテルが企画する宿泊パッケージまたは特定団体において、別途異なる時間を設定させていただく場合がございます。
なお、ご到着がチェックイン時間よりも遅くなる場合はあらかじめお申し出ください。お申し出なく24時を過ぎた場合は、ご予約をキャンセルされたものとさせていただく場合がございます。
アーリーチェックイン、チェックアウトについては別途追加料金を頂戴いたします。- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けられますか？
はい、ご宿泊のお客様のお荷物はベルキャプテンデスクにてお預かりいたします。
- 宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか？
ご宿泊をキャンセルされる場合は以下のようにキャンセル料を申し受けます。
前日のご連絡・・・20％
当日のご連絡・・・80％
ご連絡なくご利用がない場合・・・100％
サイト上での取消可能期限はプラン毎に異なります。
※ご予約のプランによりキャンセル規定が異なる場合がございます。詳しくはご予約の宿泊プランをご確認いただくか、宿泊予約へお問い合わせください。- 宿泊時の駐車料金は？
ご宿泊のお客様は、1泊につき￥1,500にてご利用いただけます。
チェックインまたはチェックアウト時にフロントで駐車券をご提示ください。- 駐車場のご予約は必要ですか？
必要ありません。先着順にご案内させていただきます。
込み合う日程もございますが、ご到着時スタッフにお声掛け下さい。- インターネットは使用できますか？
はい、無料で高速インターネット回線または無線LAN（Wi-Fi）をご利用いただけます。
- パジャマはありますか？
はい、ナイトウエア（上下別）をご用意しております。
お子様用ナイトウエアは120cmサイズのみご用意がございますので、
ご希望の方はご予約時にお申し付けください。- エキストラベッドはありますか？
はい、ツインラグジュアリータイプのお部屋のみ 1台 5,500円（税サ込）にてご用意できます。
数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。- お子様用のアメニティや貸し出し備品はありますか？
お子様連れのお客様にも安心しておくつろぎいただけますよう、お子様用のアメニティやグッズをご用意しております。
・お子様アメニティ（スリッパ、歯ブラシ）
・おむつ用ゴミ箱
・ベビーベッド（1歳未満のお子様用）
※数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。- ミルクの必要な赤ちゃんがいます。お部屋でお湯を沸かせますか?
はい、全室にポットをご用意しております。
また、哺乳瓶の消毒も熱湯消毒のみ承っております。
ルームサービスまでお申し付けください。（受付時間：6:30～22:30）- 子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？対象年齢や人数は？
12歳までのお子様は無料で添い寝にてご利用いただけます。ご予約時にお申し付けください。
※添い寝は大人1名様につき、お子様1名様までとさせていただきます。
(お部屋タイプにより、添い寝ができない場合もございますので、詳しくは宿泊予約係までお問い合わせください。)
尚、お子様おひとりでベッドをご利用いただく場合は大人料金を頂戴いたします。- コネクティングルームはありますか？
ツインスーペリアとツインラグジュアリーにそれぞれご用意がございます。
お部屋の空き状況によりますが、ご指定いただけますので詳しくはお問合せください。- 事前に支払いはできますか？
はい、以下の方法にて事前精算を承っております。
・銀行振込によるお支払い
・クレジットカードによるお支払い
・ご来館によるお支払い
事前精算をご希望の場合は、お支払い範囲やお支払い日等をご確認させていただきますので、宿泊予約までお問い合わせください。- インターネットで満室の場合は泊まれないのでしょうか？
当日のキャンセル等によりご用意できる場合もございますので、お電話にてお問い合わせ下さい。
- おむつ交換や授乳できる場所はありますか？
はい、1階ロビーに授乳室がございます。（男性はご入室いただけません。）
授乳室には、ベビーシート（おむつ交換台）もご用意しています。
ベビーシート（おむつ交換台）は、以下の場所にもございます。
本館 1階 女子トイレ
2階 多目的トイレ
3階 男子トイレ・多目的トイレ
新館 1階 女子トイレ
地下1階 多目的トイレ
